„Bună, eu sunt Ana”. ANAF a prezentat primul său chatbot virtual
Agenția Națională de Administrare Fiscală a introdus oficial chatbot-ul ANA, un asistent virtual inteligent creat pentru a oferi contribuabililor informații rapide despre obligațiile fiscale. În faza de testare, ANA este disponibilă doar în conturile SPV ale utilizatorilor, urmând ca ulterior să poată fi accesată și pe portalul www.anaf.ro.
În prima etapă, Ana va oferi informații generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau din activități independente. Pe măsură ce sistemul acumulează date și experiență prin interacțiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde, spune Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) despre asistentul virtual conceput pentru a-i sprijini pe români să obțină rapid informații generale despre obligațiile fiscale.
ANA își va îmbunătăți continuu capacitatea de a furniza informații corecte și relevante pentru contribuabili. Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor.
Pe măsură ce sistemul acumulează date și experiență prin interacțiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde, contribuind la simplificarea semnificativă a comunicării dintre contribuabili și administrația fiscală. Astfel, ANA va putea răspunde în viitor la o gamă tot mai largă de întrebări din domeniul fiscal, simplificând accesul la informații fiscale pentru toți contribuabilii.
